Beschreibung
Das Buch unterstützt Unternehmen bei der methodischen Umsetzung des Qualitätsmanagements. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Integration moderner Führungs- und Arbeitsformen. Aus diesem Ansatz ergeben sich praxisnahe Hilfen und Empfehlungen auf der Grundlage langjähriger Beraterpraxis. Darüber hinaus werden unter dem Gesichtspunkt 'Zertifizierung - was nun?' Methoden aufgezeigt, um die Qualität im Unternehmen langfristig zu stabilisieren bzw. zu steigern.
Autorenportrait
Die Autoren: Dipl.oec. troph. Natalie Grünewald studierte Ernährungswissenschaften an der Rheinischen FriedrichWilhelmsUniversität Bonn mit der Fachrichtung Lebensmitteltechnologie und Mikrobiologie. Seit 1997 ist sie Beraterin bei der Unternehmensberatung Unternehmensplan Pagenkemper, Steinacker und Partner GmbH. Ihre Beratungsschwerpunkte liegen im Aufbau und in der Optimierung prozessorientierter Managementsysteme und HACCPSysteme, der Organisationsentwicklung, der Einführung teilautonomer Gruppenarbeit sowie in der Einführung von Kosten und Leistungsrechnung. Zu den Branchenschwerpunkten zählen Dienstleistungsunternehmen, Energie und Verkehrsversorger, Banken und verarbeitende Industrie. Claus Pagenkemper, Dipl.-Betriebswirt, studierte Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Organisationsentwicklung und Unternehmensplanung. Seit 1972 ist er geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensplan Pagenkemper, Steinacker und Partner GmbH, Unternehmensberatung (BDU). Schwerpunkte seiner beraterischen Tätigkeiten liegen in der Entwicklung von Unternehmensstrategien, der Prozessorganisation sowie der Erwachsenenbildung in den Bereichen Führung, Kommunikation, Planungsinstrumente und Konfliktmanagement. Weiterhin liegen entsprechende Erfahrungen bei der Entwicklung und Einführung von betriebswirtschaftlichen Steuerungsinstrumenten vor. Die branchenmäßige Orientierung bezieht sich auf die Bereiche Finanzdienstleistungen, verarbeitende Industrie, Energieversorgungs- und Verkehrsunternehmen sowie Unternehmen der IT-Dienstleistungsbranche.
